شرایط و قوانین
مهم- لطفاً قبل از ایجاد حساب کاربری و استفاده از سایت نسبت به مطالعه دقیق شرایط و ضوابط استفاده از این سایت اقدام بفرمایید. توجه داشته باشید که استفاده از امکانات سایت و پذیرش شرایط و ضوابط به هنگام ایجاد حساب کاربری و انجام سفارشات در هر مرحله به منزله قبولی و پذیرش تمامی شرایط و ضوابط مندرج در این صفحه بوده و عدم اطلاع شما از آن قابل پذیرش نخواهد بود.
۱- تعاریف
– کاربر، شخصی حقیقی یا حقوقی است که از خدمات و اطلاعات تجهیز نوین استفاده می‌کند، کاربر می‌تواند دارای حساب کاربری در تجهیز نوین باشد و یا حساب کاربری در تجهیز نوین نداشته باشد و از امکانات حساب کاربری استفاده نکند.
– مشتری یا خریدار به شخصی گفته می‌شود که با درج اطلاعات کاربری خود در فرم ثبت‌نام، از خدمات تجهیز نوین استفاده یا ثبت سفارش کند.
۲- شرایط عمومی
– ورود کاربران به وبسایت تجهیز نوین بدون ایجاد حساب کاربری امکان پذیر و مجاز است. ولی استفاده از پروفایل شخصی به معنای پذیرفتن و آگاه بودن از شرایط و قوانین و نحوه استفاده از خدمات تجهیز نوین می‌باشد. ثبت سفارش به معنای پذیرش کلیه قوانین و شرایط تجهیز نوین است. در نظر داشته باشید به‌روزرسانی شرایط و قوانین مندرج در این صفحه، جایگزین تمامی توافق‌های قبلی محسوب می‌شود.
– کلیه اصول و رویه‌های تجهیز نوین بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربر نیز متعاقباً موظف است قوانین مرتبط با کاربر را رعایت کند. چنانچه در آینده تغییراتی در سرویس‌ها و رویه‌های تجهیز نوین اعمال شود، از طریق همین صفحه به‌روزرسانی انجام خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که استفاده از وبسایت تجهیز نوین به معنی پذیرفتن تمام شرایط و ضوابط است.
– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند، از خدمات و سرویس‌های تجهیز نوین استفاده می‌کند و موافقت می‌کند که تجهیز نوین به‌صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد.
– تمام نظراتی که کاربران در خصوص کالا در وبسایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای تجهیز نوین مسئولیتی ایجاد نمی‌کند. همچنین تجهیز نوین مسئولیتی در قبال درستی اطلاعات فراهم شده روی بسته‌بندی کالا ندارد و مسئولیت آن با شرکت تولیدکننده کالاست.
۳- حساب کاربری
– شخص حقیق یا حقوقی می تواند نسبت به ایجاد حساب کاربری اقدام نماید.
– کاربر عادی برای عضویت در سایت باید اطلاعات زیر را جهت ثبت نام وارد نماید: نام، نام خانوادگی، ایمیل، شماره موبایل، آدرس ، نام شرکت یا موسسه (در صورت وجود).
– کاربر می‌پذیرد اطلاعات خواسته شده را به صورت صحیح و به‌‌روز در سایت تجهیز نوین وارد نماید. و این حق را به تجهیز نوین می دهد تا از طریق اطلاعات وارد شده با وی برای اطلاع رسانی ارتباط برقرار نماید.
– شماره تماس و ایمیلی که مشتری در حساب کاربری خود ثبت می‌کند، تنها شماره تماس و ایمیل رسمی و مورد تایید مشتری محسوب می‌شود و تمام پاسخ‌ها و مکاتبات تجهیز نوین از طریق آنها صورت می‌گیرد.
– اطلاع رسانی های تجهیز نوین از طریق پیامک با خطوط اختصاصی مجموعه برای مشتریان در باشگاه مشتریان انجام می شود.
– پنل کابری تنها مختص استفاده شخص ثبت نام کننده است و در صورت ارائه نام کاربری و رمز عبور به سایرین، و در نتیجه بروز هر گونه اشکال، ایراد، سوءاستفاده، شخص کاربر مسئول خواهد بود و تجهیز نوین مسئولیتی در این قبال ندارد.
– کاربر متعهد می‌گردد که صرفا با شماره تلفن همراه متعلق و به نام خود نسبت به ثبت نام در تجهیز نوین اقدام نماید. در غیر این صورت در برابر صاحب امتیاز خط تلفن همراه، تماماً مسئول بوده و تجهیز نوین به محض آگاهی از این موضوع نسبت به لغو عضویت کاربر مذکور اقدام خواهد نمود.
– مسئولیت حفظ و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور با کاربران بوده و کاربران مکلفند در صورت فراموشی، مفقود شدن یا سرقت اطلاعات حساب کاربری، از طریق ارتباط با پشتیبانی تجهیز نوین موضع را به اطلاع برساند.
– نحوه ارتباط تجهیز نوین با کاربران از طریق ایمیل، تماس تلفنی و پیامک و کانال های رسمی آن در نرم افزارهای پیام رسان می باشد که لیست آنها در سایت موجود است. کلیه پیام‌های سامانه صرفاً از طرق مذکور ارسال و مشاهده شده توسط کاربر تلقی می گردد.
– امکان دارد تجهیز نوین به منظور اطلاع‌رسانی خدمات، سرویس‌ها، رویدادها و پروموشن‌ها برای کاربران خود پیامک یا ایمیل ارسال کند. چنانچه کاربران تمایلی به دریافت اینگونه پیامک‌ها و ایمیل‌ها نداشته باشند، می‌توانند دریافت آنها را لغو کنند.
– تجهیز نوین در هر زمان می تواند حساب های کاربری کاربران را بر حسب دستور مقام قضایی و یا صلاحدید خود مسدود کند و در این خصوص ملزم به پاسخگویی نیست. و کاربر در این خصوص هیچ‌گونه حقی برای اعتراض داخل سایت و یا از طریق مراجع قانونی را ندارد.
– تجهیز نوین در صورت مشاهده و یا احتمال وجود هر گونه تناقض اطلاعات و نام کاربری وارد شده با اطلاعات واقعی شخص، می تواند حساب کاربری کاربران را مسدود کند. برای تایید اطلاعات و اطمینان از صحت اطلاعات در بازه‌های زمانی مختلف نیز می تواند از کاربر درخواست ارسال اطلاعات تکمیلی داشته باشد. بنابراین کاربران موظف هستند که اطلاعات دقیق و صحیح خود را در حساب کاربری خود و سفارشات وارد نمایند.
۴- شرایط استفاده و ثبت سفارش
– کاربر می‌بایست در زمان ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات درست و معتبر تکمیل نماید. در صورت ارائه اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش مشتری لغو می‌گردد و قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بدیهی است آدرس، شماره تماس و ایمیل ثبت شده توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. تجهیز نوین می‌تواند در صورت کامل نبودن این اطلاعات یا اطمینان از صحت آنها، اطلاعات بیشتر و تکمیلی را از مشتری درخواست کند. مشتری می‌تواند نام، آدرس و شماره تماس فرد دیگری را جهت تحویل گرفتن سفارش خود وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، فرد تحویل گیرنده می‌بایست در زمان دریافت سفارش، کارت شناسایی معتبر و کد تحویل مرسوله را همراه داشته باشد.
– اطلاعات کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی می‌بایست با اطلاعات مدارک شناسایی خود مطابقت داشته باشد. درصورت مغایرت در این اطلاعات، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می‌باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند. لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.
– امکان صدور مجدد فاکتور یا درخواست تغییر در مشخصات فاکتور از جمله تغییر نام شخص حقیقی صادر شده به نام شخص حقوقی وجود ندارد. مشتریان می‌بایست در زمان ثبت سفارش نسبت به این مساله دقت لازم را در نظر داشته باشند و درصورتی که می‌خواهند فاکتور به نام شخص حقوقی صادر شود، مشخصات سازمان مورد نظر جهت خرید سازمانی را وارد نمایند. همچنین آدرسی که خریدار در زمان ثبت سفارش به‌عنوان آدرس تحویل‌گیرنده وارد می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد. لذا پس از پردازش و تایید سفارش، تغییر آدرس درج شده روی فاکتور امکان‌پذیر نخواهد بود.
– زمانی که کاربر سفارش خود را ثبت می‌کند، از خدمات و سرویس‌های تجهیز نوین استفاده می‌کند و یا به تجهیز نوین ایمیل می‌زند، موافقت می‌کند که تجهیز نوین به صورت الکترونیکی (از طریق ایمیل، پیام کوتاه و دیگر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست کاربر پاسخ دهد.
– تمامی سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی کشور است. شما می‌توانید در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت شبانه‌روز سفارش خود را در سایت تجهیز نوین ثبت نمایید.
– مراحل و فرایند تمامی سفارشات ثبت شده از طریق ارسال پیامک به مشتری اطلاع رسانی می‌گردد. تجهیز نوین همواره در ارسال و تحویل تمامی سفارشات دقت لازمه را لحاظ می‌کند اما با وجود این، درصورتی که حتی پس از ثبت سفارش مشتری، موجودی آن محصول به اتمام برسد، تجهیز نوین می‌تواند سفارش ثبت شده را لغو یا وجه سفارش را استرداد نماید.
– تجهیز نوین تلاش می‌کند محصول یا محصولات مورد نظر را طی مدت ۲۴ ساعت کاری تامین نماید. درصورت تامین نشدن محصول، کالای مورد نظر شما به صورت سیستمی لغو خواهد شد.
– چنانچه مشکلی مانند اتمام موجودی یا انصراف از خرید در پردازش نهایی سبد خرید ایجاد شود، مبلغ پرداختی ظرف مدت ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌گردد.
– چنانچه خطایی در نمایش قیمت و ارزش ریالی کالای موجود در سایت تجهیز نوین رخ دهد، حق کنسل کردن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تجهیز نوین محفوظ می‌باشد و پس از آن مبلغ دریافتی توسط تجهیز نوین طی ۲۴ الی ۷۲ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت داده خواهد شد. مشتری با ورود به وب سایت تجهیز نوین می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و ادعایی در این خصوص نخواهد داشت.
– چنانچه کاربر در زمان خرید از کد تخفیف استفاده کند، پس از نهایی شدن سبد خرید، امکان تغییر در سبد خرید، تغییر مبلغ فاکتور به دلیل انصراف از خرید، تغییر تعداد کالا یا حذف کالا وجود ندارد. درصورت درخواست مشتری مبنی بر هر گونه تغییری، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
– کاربر می‌بایست بداند افزودن یک کالا به سبد خرید خود به معنی رزرو آن کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. تا پیش از ثبت نهایی خرید، هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا اعمال خواهد شد. سفارش مشتری زمانی نهایی شده است که کد سفارش خود را دریافت نماید و بدیهی است تجهیز نوین مسئولیتی نسبت به کالاهای رها شده در سبد خرید مشتریان را ندارد.
– تجهیز نوین مجاز است بدون اطلاع قبلی، اقدام و فروش خود را متوقف نماید. تمامی سفارشات ثبت شده قبل از توقف فروش، پردازش و ارسال خواهند شد. قطع تمامی فروش یا تعدادی از محصولات به دلایلی از جمله اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی برای تجهیز نوین محفوظ است.
– کاربر می‌بایست پس از ثبت نهایی سفارش در صورت نیاز به مشخص کردن نحوه ارسال در روز و ساعت کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ با واحد فروش تجهیز نوین تماس گرفته و روش ارسال را به صورت شفاهی و مکتوب اعلام و مشخص نماید.
۵- حریم خصوصی و اطلاعات محرمانه
– تجهیز نوین تمام تلاش خود را جهت حفظ امنیت اطلاعات کاربران برعهده می‌گیرد و با به روز ترین فناوری ها، اقدام به حراست از داده‌ها می‌نماید.
– اطلاعات اخذ شده از کاربران صرفاً جهت بهبود ارائه خدمات، اختصاصی کردن تجربه کاربری، امتیاز دهی به کاربران، پیگیری مطالبات و عودت وجوه در صورت لزوم و هم چنین مکابته و ارتباط با کاربران مورد استفاده قرار می گیرد.
– لازم به اشاره است که تجهیز نوین تمام تلاش خود را جهت حراست از داده‌های کاربران انجام می‌دهد اما نظر به عدم امکان تضمین هک نشدن یا ربوده نشدن اطلاعات و داده‌های کاربران، تجهیز نوین و شرکت مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.
– فروشگاه تجهیز نوین تعهد می‌کند داده‌های کاربران جز در مورد کارکرد همین سایت و سامانه برای مقاصد دیگر به کار نرود.
– دسترسی‌های اخذ شده از کاربران داری حساب کاربری صرفاً شامل اطلاعات هویتی و شماره تماس و ایمیل کاربر و آدرس می باشد.
– تجهیز نوین حق حذف و یا حفظ تمامی اطلاعات، نظرات و مشخصات کالاها را بر خود محفوظ می دارد و تنها اطلاعاتی از تجهیز نوین حذف می شود که با قوانین حاکم بر کشور مغایرت داشته باشند. و یا دستور مقامات قضایی مبنی بر حذف آن ارائه گردد و در غیر اینصورت حتی با اتمام همکاری با تجهیز نوین اطلاعات درج شده در تجهیز نوین باقی می‌ماند و کاربران حق اعتراض و شکایت را ندارند.
۶- نحوه پرداخت به کاربران و تسویه (در صورت وجود)
– در صورت پرداخت آنلاین رسید پرداخت‌های کاربران به صورت الکترونیکی صادر و قابل مشاهده است.
– در صورت پرداخت مبالغ به شماره حساب های داخلی ارسال رسید پرداختی برای واحد فروش الزامی است.
– کاربر می‌پذیرد درصورت پرداخت ناموفق ازطریق درگاه بانکی، شخصاً مسئول پیگری وجه کسر شده از سیستم بانکی مربوطه می باشد و از نظر تجهیز نوین، وجه مذکور پرداخت شده محسوب نمی گردد و تجهیز نوین در این خصوص مسئولیتی ندارد.
۷- در صورت انصراف از خرید
– چنانچه مشتری پس از دریافت کالا از خرید خود منصرف شد، می‌بایست حداکثر تا ۲ روز انصراف خود از خرید را به تجهیز نوین اطلاع دهد.
– درخواست مرجوعی کالا به دلیل انصراف از خرید، شامل کالاهایی می‌شود که باز نشده باشند. چنانچه پلمپ، بسته بندی اولیه، نایلون وکیوم و شیرینگ کالا از حالت اولیه خود خارج شود، حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد شامل درخواست مرجوعی نخواهد شد.
– مرجوعی کالایی که پلمپ آن باز شده باشد تحت هیچ شرایطی مورد قبول نخواهد بود.
– پس از تماس با شماره پشتیبانی (۰۲۱۵۶۳۸۷۳۲۵)، همکاران ما در امور مشتریان تجهیز نوین کاربر را راهنمایی می‌کنند تا با استفاده از شرکت‌های حمل و نقل ثالث، کالا را ارسال کرده و در صورت منطبق بودن وضعیت کالا با شرایط کالای ارسال شده توسط فروشنده، ظرف مدت ۷ روز کاری وجه پرداختی به حساب بانکی یا کیف پول حساب کاربری ایشان عودت می‌گردد.
۸- شرایط استفاده از ضمانت ۲ روزه
– در صورتی که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی بود، مشتری می‌بایست ایراد فنی را حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت کالا اطلاع‌رسانی کند.
– جعبه یا کارتن محصول خریداری شده می‌بایست تا پایان مهلت ۲ روزه به صورت سالم نگهداری شود تا درصورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت داده شود.
– تنها کالاهایی شامل ضمانت ۲ روزه می‌شوند که در جعبه اصلی خود و با شرایط اولیه که تحویل مشتری داده شده است به تجهیز نوین برگشت داده شوند.
– ضمانت ۲ روزه تجهیز نوین تنها درصورتی قابل استفاده است که کالا دارای مشکلات فنی باشد. مواردی مانند شکستگی، خط و خش، نفوذ مایعات، نوسانات برق و ضربه شامل ضمانت ۲ روزه نمی‌شوند.
– درصورتی که کالای خریداری شده از نظر مشخصات فیزیکی و یا ظاهری با اطلاعات مندرج در وبسایت مغایرت داشته باشد و یا اینکه مغایر سفارش خریدار توسط فروشنده ارسال شده باشد، خریدار می‌بایست ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری درخواست مرجوعی خود را ثبت کند.
– با توجه به اینکه کلیه کالاهای قابل فروش در تجهیز نوین تحت گارانتی و خدمات پس از فروش مختص به آن کالا خواهد بود، در صورت بروز هرگونه مشکل فنی، سایت تجهیز نوین در خصوص آن مسئولیتی نداشته و خریدار باید با شرکت گارانتی کننده در راستای حل مشکل کالای خود ارتباط برقرار کند.
۹- ارسال بار
– ارسال سفارشات توسط پیک فروشنده و یا سایر سرویس های خدمات دهنده‌ی مجاز انجام خواهد شد و رسید تحویل توسط خریدار، تضمین تحویل کالا به صورت صحیح و سالم، پلمپ و منطبق با سفارش مشتری خواهد بود.
– در زمان تحویل، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده خواهد شد.
– امکان تحویل سفارش در مکان‌های عمومی و بدون آدرس دقیق وجود ندارد و می‌بایست آدرس درج شده، دقیق و قابل استناد باشد.
– تجهیز نوین همواره تمام تلاش خود را می‌کند تا تمامی سفارشات، در سلامت کامل و بدون آسیب دیدگی به دست خریداران در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد تمامی سفارشات قبل از تحویل به شرکت حمل و نقل بازرسی و در سلامت کامل تحویل به شرکت‌های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله می‌شود. با در نظر گرفتن اینگونه حساسیت در تحویل کالا در انبارهای تجهیز نوین، بروز هرگونه حادثه در زمان حمل و تحویل سفارش به مشتری بر عهده شرکت حمل و نقل است. مشتری می‌بایست به هنگام تحویل بار از شرکت یا شخص حمل کننده از سالم بودن و عدم آسیب دیدگی کالا اطمینان حاصل نماید در غیر اینصورت مسئولیت آسیب دیدگی به عهده تحویل گیرنده می‌باشد.
– کاربر می‌بایست پس از ثبت نهایی سفارش در صورت نیاز به مشخص کردن نحوه ارسال در روز و ساعت کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱۷ با واحد فروش تماس گرفته و روش ارسال را به صورت شفاهی و مکتوب اعلام و مشخص نماید.
۱۰- سایر مقررات
– تجهیز نوین در قبال عدم دسترسی منظم کاربر به وب سایت و عدم بررسی اعلان ها و شرایط و ضوابط، از سوی کاربران مسئولیتی نخواهد داشت.
– تجهیز نوین دسترسی مداوم و بی وقفه به فروشگاه را تضمین نمی نماید.
– هرگونه اقدامی از سوی کاربرکه منجر به ورود خسارت به شهرت، اعتبار و دارایی‌های تجهیز نوین شود تخلف از شرایط قراردادی و قانونی تلقی خواهد شد. تجهیز نوین این حق را برای خود محفوظ می‌داند که حساب کاربر را مسدود کند و در صورت نیاز، علیه شخص مذکور اقدام قانونی انجام دهد و خسارت و حقوق قانونی خود را مطالبه کند.
– تجهیز نوین یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است و سفارش یک کالا در تعداد بالا، مغایر با هدف صرف خریدار است. چنانچه خریدار در زمان سفارش یک کالا، تعداد اقلام بالایی را ثبت نماید، می‌بایست تجهیز نوین پیش از ارسال، سفارش را بررسی و درصورت تایید پردازش نماید. در این موارد تسویه و پرداخت وجه، پیش از ارسال سفارش الزامی است. در غیر اینصورت سفارش با هماهنگی مشتری لغو و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی مدت زمان ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
– همه‌ی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، تصاویر، آرم و کلیه موارد قابل دانلود و محتوای تولید شده توسط تجهیز نوین جزئی از اموال تجهیز نوین به حساب می‌آید و حق انتشار و استفاده از تمامی موارد در انحصار تجهیز نوین است. طبیعی‌است هرگونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی را برای تجهیز نوین محفوظ میدارد. همچنین اسامی خدمات ارائه شده و علائم تجاری ثبت شده توسط تجهیز نوین نیز در انحصار تجهیز نوین می‌باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.
– تنها شماره‌ای که تجهیز نوین از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک وضعیت پردازش سفارش، خدمات، رویدادها و سرویس‌های ویژه تجهیز نوین را ارسال می‌کند 02156387325 است. همچنین مشخص است که امکان ارسال پیامک برای شما به این شماره وجود ندارد. بنابراین ارسال هرگونه پیامک با هر شماره دیگری تحت عنوان تجهیز نوین تخلف و سوء استفاده از نام تجهیز نوین است و شما درصورت دریافت چنین پیامکی می‌توانید از طریق ایمیل info@tajhiznovin.ir و یا تماس با واحد پشتیبانی ما را مطلع سازید.
– پایگاه رسمی تجهیز نوین به نشانی www.tajhiznovin.ir می‌باشد و این نشانی تنها مرجع مورد تایید ما برای ارتباط با شما است. کاربر می‌تواند برای ارتباط با تجهیز نوین از راه‌های در نظر گرفته شده در بخش ارتباط با ما استفاده نماید.
